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三大措施助力景区从容应对黄金周客流高峰

点击数:   文章来源:  更新时间:2016年10月09日

  国庆长假进入第四天,各大景区旅游产品丰富供给,精心策划的主题活动和民俗活动精彩上演,纷纷迎来客流高峰。面对庞大客流的短时涌入,如何让游客“乘兴而来、满意而归”成为每个景区的重大考验。
北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称巅峰旅投)旗下管理的多个景区,经过前期的充分准备,从容应对客流高峰,不仅游客接待秩序井然,更让游客乐游其中,享受优质服务。

 湖南资兴东江湖景区(AAAAA)—雾漫小东江如诗如画,清晨5点半迎来首批游客

山东周村古商城(AAAA)—千年商埠旱码头、北方民俗第一村

山东沂蒙山银座天蒙旅游区—空山新雨,雾锁天桥

1、未雨绸缪,检查更新硬件设施。


  做好黄金周游客接待工作,与日常的精细管理是分不开的。巅峰旅投旗下运管景区在平日的管理工作中精耕细作,应急管理预案更是定期进行演练。黄金周前,各景区认真仔细地对硬件设施进行全面安全检查,确保硬件设施可以支撑黄金周期间景区的高高效运转,更好的为广大游客提供设施配套服务。
五莲山景区新开水上游线,进行硬件更新与安全检查

2、多方增援,助力景区安全管理。


  游客安全是景区管理的前提和重中之重,本次国庆黄金周巅峰旅投管理团队通过设定景区最大承载量、分段管控、加强安全设备管理、多方配合增援等多项措施确保游客游览安全:
湖南资兴东江湖10月3日游客接待人次破历史记录,当日15点30分景区启动应急预案,停止售票,确保接待有序开展;

 

  山东五莲山景区四大山门同时迎客,充分分流景区游客;景区水上娱乐项目,确保每个游客都必须穿有救生衣才能开船,并严格控制游船乘客数量,保证游客安全;

山东银座天蒙山通过智慧旅游系统实时监控游览路线上的游客情况,预判游客高峰,及时分流;

 
  每次重要节假日的游客接待都离不开景区当地交警、武警、义工以及青年志愿者的增援和配合,图为东江湖旅游区和周村景区、24道拐等景区内增援的警察同志及志愿者。

3、精彩活动+优质服务,相得益彰。

 
  在景区运营管理过程中,巅峰旅投为景区量身定制一套“标准化管理手册”,制定执行标准化管理的目标之一就是实现优质的对客服务,保证游客在游览中享受到人性化的服务和满意的游览体验,标准化的景区服务与极具景区特色的节庆活动相得益彰

  安徽宣城敬亭山等景区员工面对游客的咨询耐心讲解和微笑服务,为减少游客排队等候时间,临时增开多个取票验票窗口,得到游客的一致好评;

敬亭山的外国游客对景区旅游服务深表满意

  江西吉安渼陂古村里一群十二三岁的小小志愿者在景区内为游客免费讲解,劝导游客文明出行,成为景区里一道独特的风景,更是得到游客纷纷赞扬;

  贵州黔西南24道拐景区因著名的“史迪威公路”和《二十四道拐》电视剧而知名,本次黄金周,景区游客更是大玩cosplay,游客体验感爆棚;

  东江湖旅游区因“雾漫小东江”的奇景闻名遐迩,清晨时分景色最美,因此景区工作人员每天早晨5点半就迎来第一批游客,开始了一天的接待工作;景区国庆小长假举办的“最美笑脸”活动,游客积极参与,留下一张张美丽的笑脸;

  位于广西与越南边境的通灵大峡谷景区,充分结合当地少数民族特色为游客呈现一场场经常的民族歌舞表演,让游客感受多彩的民族风情时,节目表演更起到游客分流,减缓园区接待压力的作用。

通灵大峡谷风光少数民族表演

  以上景区均为巅峰旅投运营管理,巅峰旅投系北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称巅峰智业)全资子公司,作为国内知名的旅游投资运营综合服务商,致力于旅游景区的投资运营,为景区提供专业化、标准化、品牌化的连锁运营服务,累计综合运营管理景区40余家。
(本文系巅峰旅投原创,转载请注明)

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